ОСОЗНАННЫЙ ВЫБОР ПАЦИЕНТА: ИСКУССТВО МЕДИЦИНСКОЙ КОММУНИКАЦИИ

Записаться на обучение

Форма обучения

Онлайн

Для кого создан курс

Высшее образование:

#Организация здравоохранения и общественное здоровье

#Для врачей всех специальностей (учеников ВУЗов, ординаторов)

#Администраторы

#Руководители

#Управляющие

#Директор клиники

Среднее-профессиональное образование:

#Для всех специальностей среднего медицинского персонала

После курса

Научитесь правильно продавать
Узнаете методы обоснования стоимости и преодоления возражений
Поймете, как эффективно управлять свободной записью
Овладеете навыками удержания пациентов в процессе лечения
Поймете, как рекомендовать своих пациентов коллегам
Научитесь объяснять ценность лечения и проводить презентацию плана лечения
Поймете, как избегать навязчивости и сохранять авторитет
Узнаете использование языка выгод и этичную работу с опасениями и сомнениями пациентов
Научитесь повышать свою востребованность и увеличивать количество записей
Выясните, как привлекать пациентов для повторных визитов после консультации

МОДУЛЬ. ПАЦИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

типология пациентов, тактика работы с разными пациентами

современный медицинский сервис

секреты построения доверия с пациентами

техники активного слушания

стандарты работы в клинике

коммуникации с сотрудниками внутри клиники

работа с разными типами поколений

формируем базу лояльных пациентов

путь пациента

работа над когнитивными искажениями и негативными установками

МОДУЛЬ. ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

правило первой встречи

установление контакта с пациентом, формирование первого впечатления

выявление потребностей и ценностей пациентов

эффективная работа с первичными клиентами /повторными

все секреты о продажах медицинских услуг

как продавать, не навязывая услуги

техники: «программирование», «итоги», «альтернатива», СПИН, «создание эффекта и неожиданности», «правило экспертности», правило «пользы и выгоды»

инструменты эффективной перезаписи пациентов

создание для клиента зоны комфорта и общего позитивного настроя

понятие «постоянный» и «лояльный" пациент

способы преподнесения стоимости услуги пациенту

этапы взаимодействия с пациентом

грамотная презентация

работа с нерешительными пациентами. Методы побуждения пациента к принятию решения

работа над обратной связью, с отзывами и репутацией

МОДУЛЬ. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И КОНФЛИКТАМИ+ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

виды и источники возражений. Правила и методы отработки. Ложные и истинные возражения

работа с опозданиями

работа с конфликтами

как защитить себя от эмоционального выгорания на работе

владение собой в сложных ситуациях

восстановление сил

Открыть программу полностью

Спикер

Татьяна Турченко

Востребованный бизнес-тренер и лектор, специализирующийся на развитии коммуникативных навыков, маркетинге и PR в медицинском бизнесе. Преподает в DR. FRIDMAN SCHOOL основатель компании MED Upgrade, передавая свой богатый практический опыт студентам
15 лет практического опыта в медицинском бизнесе: Татьяна прошла путь от администратора до управляющей сети клиник, что позволяет ей понимать специфику отрасли изнутри
Управление масштабными командами: Руководила штатом администраторов из 260 человек, успешно мотивируя и развивая сотрудников
Успешный опыт открытия клиник и колл-центров с нуля: Обладает экспертными знаниями в организации и запуске медицинского бизнеса
Обучение и развитие персонала: Обучила более 3 000 сотрудников по всей стране, помогая им повысить квалификацию и эффективность работы
Реализация более 100 проектов: Успешно реализовала множество проектов, направленных на оптимизацию бизнес-процессов и повышение прибыльности медицинских учреждений
Практическая направленность обучения: Татьяна знает все нюансы работы сотрудников клиники и разрабатывает программы обучения, максимально адаптированные к реальным потребностям
Вдохновляющая подача материала: Энергичная подача, примеры из практики и интерактивные игры вовлекают участников в процесс обучения и делают его интересным и запоминающимся
Использование новых и эффективных инструментов: Татьяна следит за новейшими тенденциями в сфере медицинского бизнеса и применяет в своих тренингах самые современные и результативные методики

Добавить отзыв

Тарифы

Тариф «Авторский»

29 900

Что входит в стоимость:

Последовательный алгоритм работы с каждым пациентом
Современные инструменты для продаж
Ценный обмен опытом с коллегами из других клиник разных городов России
Чек-листы, стандарты работы и памятки в электронном виде
Запись каждого занятия
Невероятный заряд бодрости, прилив сил и мотивацию к эффективной работе

Акция. 3 участника по стоимости 2* - 59 800 руб

при регистрации более 5 участников от одной клиники скидка 20%

скидки и акции не суммируются

Старт 15 сентября

Связаться с менеджером

Записаться на обучение или получить бесплатную консультацию

Отправляя заявку — Вы соглашаетесь с нашей
политикой конфиденциальности