Старший администратор клиники

Записаться на обучение

Форма обучения

Онлайн

Для кого создан курс

Высшее образование:

#Организация здравоохранения и общественное здоровье

#Для врачей всех специальностей (учеников ВУЗов, ординаторов)

#Администраторы

#Руководители

#Управляющие

#Директор клиники

После курса

Курс поможет сделать вашу работу лёгкой и получать от неё удовольствие
Понимание должностной инструкции, задач должности и стандартов работы старшего администратора клиники
Стратегии и тактики в управлении администраторами, внедрение лучших практик и повышение эффективности работы регистратур и колл-центра
Навыки анализа ежедневных и еженедельных показателей, управления изменениями, обучения и развития сотрудников
Методы эффективной работы с пациентами, продажи медицинских услуг, контроль и мотивация администраторов

ЗАНЯТИЕ

должностная инструкция, задачи должности. Стандарты работы старшего администратора клиники

стратегии и тактики в управлении администраторами

как внедрить в клинику «лучшие практики»

делаем работу регистратур и колл-центра эффективной

виды и способы формирования АВТОРИТЕТА руководителя

правильная организация рабочего пространства и распределение задач между сотрудниками

ПРАКТИКУМ. Как построить систему для самостоятельной работы администраторов (они знают, как решить любой вопрос без Вас)

ЗАНЯТИЕ

деньги, маркетинг, документы, люди. Строим план управленческой работы старшего администратора

анализ ежедневных, еженедельных показателей; •Аналитика, статистика, управление изменениями

обучение, стажировка и развитие сотрудников

дисциплина коллектива

психология управления

ПРАКТИКУМ. Модели материальной и нематериальной мотивации администраторов

ЗАНЯТИЕ

секреты эффективной работы регистратуры и колл-центра

стандарты работы с пациентами

эффективная работа с первичными пациентами /повторными

все секреты о продажах медицинских услуг

чек-листы для оценки работы администраторов

виды обратной связи, управление разными типами сотрудниками

продажи медицинских услуг в клинике/по телефону/переписке

конверсия в запись. Методы увеличения и контроля

ПРАКТИКУМ. Выстраиваем эффективные методы контроля работы администраторов

ЗАНЯТИЕ

работа с основными возражениями пациентов и сотрудников, как искоренять негатив в команде

как правильно «расти» внутри коллектива. Ресурсы развития старшего администратора

профилактика собственного эмоционального выгорания и как не допустить выгорания персонала

как с помощью всего 3-х инструментов повлиять на командообразование всей клиники, взаимодействие с врачами и средним мед. персоналом

ПРАКТИКУМ. Создание регламента по работе с особенными /сложными /конфликтными пациентами и сотрудниками. Эффективная работа с возражениями и жалобами

Открыть программу полностью

Спикер

Татьяна Турченко

Бизнес-тренер
За 14 лет работы в медицинском бизнесе прошла путь от администратора до управляющей сетью клиник
Обучила более 3000 сотрудников медицинских центров и руководила службой администраторов из 260 сотрудников
Являюсь спикером Клуба эффективных менеджеров в медицине КЭМ, конференции КЭМ.Next

Добавить отзыв

Тарифы

Тариф «Премиум»

47 980

Что входит в стоимость:

4 модуля
каждое занятие - практикум
длительность урока 2-2,5 часа
Программа дополнительно включает в себя базовый тариф подготовки администратора. Этот формат разработан исходя из запросов участников. Старший администратор более эффективен, когда знает чему обучать и что контролировать в работе администраторов

Старт 03 апреля

Связаться с менеджером

Тариф «Базовый»

32 800

Что входит в стоимость:

4 модуля
каждое занятие - практикум
длительность урока 2-2,5 часа

Старт 03 апреля

Связаться с менеджером

Записаться на обучение или получить бесплатную консультацию

Отправляя заявку — Вы соглашаетесь с нашей
политикой конфиденциальности